Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Bienvenido a Pequeños Viajeros.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web pequeñosviajeros.store, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
A lo largo de estos términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Pequeños Viajeros.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar los servicios de la tienda.
2. Uso de la tienda
Al utilizar este sitio web, declaras tener la capacidad legal necesaria para realizar compras online conforme a la legislación que te resulte aplicable.
Te comprometes a utilizar nuestra tienda únicamente con fines lícitos y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios.
Al realizar una compra, deberás proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega del pedido.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar la compra.
3. Productos
Trabajamos para mostrar las características, fotografías, colores y descripciones de nuestros productos con la mayor precisión posible.
No obstante, el color del producto puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de factores como la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y deberán interpretarse junto con la descripción y características indicadas en la ficha del producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos, siempre respetando los derechos adquiridos por los clientes que ya hayan realizado una compra.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente.
4. Precios
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€).
Los impuestos aplicables estarán incluidos o serán indicados al consumidor conforme corresponda legalmente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido y cualquier gasto adicional aplicable.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse para futuras compras.
Las modificaciones posteriores no afectarán al precio de un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error manifiesto y se proceda conforme a la legislación aplicable.
5. Ofertas y promociones
Podemos realizar promociones, descuentos y ofertas especiales durante determinados periodos.
Las condiciones específicas de cada promoción se mostrarán en nuestra tienda cuando corresponda.
Una promoción podrá estar limitada temporalmente o estar sujeta a determinadas condiciones, siempre que dichas condiciones sean comunicadas de forma clara al consumidor.
En caso de existir condiciones específicas para una promoción, estas se aplicarán conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones.
6. Pedidos
Al finalizar el proceso de compra recibirás una confirmación del pedido en los datos de contacto proporcionados.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, imposibilidad de suministrar el producto, problemas con el pago, sospecha razonable de fraude o un error manifiesto en las condiciones esenciales de la oferta.
Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado por nosotros, procederemos al correspondiente reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Si detectas algún error en tu pedido después de realizarlo, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar la modificación solicitada siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
7. Formas de pago
Aceptamos las formas de pago que se muestran durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores podrán aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Preparación y envío
Los pedidos tienen un periodo estimado de preparación de 1 a 3 días laborables.
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte para España es de hasta 9 días laborables.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Estos plazos constituyen nuestras estimaciones de entrega. Si se produce una incidencia significativa que afecte al pedido, intentaremos informar al cliente tan pronto como sea posible.
Cuando dispongamos de información de seguimiento, esta será facilitada al cliente.
Las condiciones completas relativas al transporte pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.
9. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error, deberás contactar con nosotros cuanto antes en pequesviajerosk@gmail.com.
Intentaremos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido expedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
10. Incidencias durante el transporte
Si un pedido sufre una incidencia durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos investigar lo ocurrido y ofrecer la solución que corresponda.
Nuestra utilización de empresas de transporte o proveedores logísticos externos no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
Si un paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros en pequesviajerosk@gmail.com para que podamos revisar la incidencia.
11. Devoluciones
En Pequeños Viajeros ofrecemos una política comercial de 30 días para solicitar una devolución, contados desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en:
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizarla.
No envíes productos sin haber solicitado previamente la devolución.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, los consumidores que realicen una compra a distancia disponen del derecho legal de desistimiento establecido por la normativa de consumo.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días no pretende sustituir ni limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
El ejercicio del derecho de desistimiento y sus consecuencias se regirán por la legislación aplicable y por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Recomendamos comprobar el pedido cuando sea recibido.
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o que presenta algún defecto o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, cuando resulte útil para gestionar la incidencia, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los derechos legales relacionados con productos que presenten una falta de conformidad no quedan limitados por nuestra política comercial de devolución de 30 días.
14. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido.
Una vez emitido el reembolso, la entidad bancaria o proveedor de pagos puede necesitar un periodo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
Los reembolsos derivados del ejercicio de derechos reconocidos legalmente se realizarán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de Pequeños Viajeros, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías propias y demás materiales protegibles, están sujetos a los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Las marcas, fotografías, aplicaciones, contenidos o materiales pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
16. Opiniones y contenido de usuarios
Los clientes podrán, cuando la tienda lo permita, publicar opiniones o valoraciones sobre nuestros productos.
Las opiniones deberán basarse en experiencias reales y no podrán contener contenido ilícito, ofensivo, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una causa legítima para ello.
No se permite publicar deliberadamente reseñas falsas ni suplantar la identidad de otra persona.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
El acceso a páginas externas estará sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos responsables.
Recomendamos consultar sus condiciones y políticas de privacidad antes de proporcionar información o realizar transacciones a través de servicios externos.
18. Shopify
Nuestra tienda online utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify nos proporciona la plataforma tecnológica que permite ofrecer nuestros productos a través de Internet.
Sin embargo, las compras realizadas en Pequeños Viajeros se realizan con el vendedor responsable de la tienda y no directamente con Shopify.
La plantilla original de Shopify también diferencia expresamente entre la plataforma y el vendedor.
19. Protección de datos y privacidad
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Determinados proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, como Shopify, proveedores de pago, servicios tecnológicos o empresas relacionadas con la logística, pueden tratar determinados datos para prestar sus servicios.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
20. Uso prohibido
No está permitido utilizar nuestra tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir virus, malware u otros elementos tecnológicos dañinos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Recopilar ilícitamente datos personales de terceros.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Utilizar la tienda de cualquier otra forma contraria a la legislación aplicable.
Podremos adoptar las medidas razonablemente necesarias cuando detectemos un uso fraudulento o ilícito de nuestros servicios.
21. Errores e información incorrecta
Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o materiales.
Si detectamos un error que afecte a un pedido, actuaremos conforme a la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando corresponda.
La existencia de esta cláusula no limita los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
22. Disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Intentaremos solucionar cualquier incidencia técnica en un plazo razonable.
23. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas legalmente ni los derechos reconocidos a los consumidores.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección de consumidores y usuarios, esta prevalecerá sobre cualquier disposición contractual incompatible con dichos derechos.
24. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores en pedidos realizados anteriormente cuando legalmente no corresponda.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y derechos que resulten aplicables al consumidor.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor en materia de jurisdicción y resolución de controversias.
26. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias puedes contactar con nosotros mediante:
Pequeños Viajeros
Sitio web: pequeñosviajeros.store
Correo electrónico: pequesviajerosk@gmail.com