Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pequeños Viajeros preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tu hogar en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.
1. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
2. Plazos de entrega
Para pedidos con destino a España, una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables.
Por tanto, los plazos estimados son:
Preparación: 1–3 días laborables
Transporte: hasta 9 días laborables
Los plazos indicados son estimados. Si se produce una incidencia que pueda afectar de forma significativa a la entrega de tu pedido, intentaremos informarte tan pronto como sea posible.
3. Gastos de envío
En Pequeños Viajeros ofrecemos envío gratuito a España en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar y pagar el pedido, podrás consultar los gastos de envío aplicables, si los hubiera.
4. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Si detectas algún error después de realizar tu compra, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.
Una vez expedido el pedido, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar su estado.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de la expedición.
6. Retrasos en la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros en pequesviajerosk@gmail.com para que podamos comprobar su estado.
Si se produce una incidencia con la empresa de transporte, realizaremos las gestiones necesarias para localizar el pedido y ofrecerte la solución que corresponda.
Los derechos que la legislación aplicable reconoce a consumidores y usuarios no quedan limitados por esta Política de Envíos.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá concedernos un plazo adicional razonable para efectuar la entrega. Si tampoco se produce la entrega dentro de dicho plazo, podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
7. Pedidos perdidos o no recibidos
Si la información de seguimiento indica que existe una incidencia o consideras que tu pedido puede haberse perdido, ponte en contacto con nosotros.
Revisaremos el envío con la empresa de transporte y te informaremos sobre las opciones disponibles según las circunstancias del pedido.
8. Productos dañados o incorrectos
Recomendamos revisar el pedido cuando sea recibido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a gestionar la incidencia.
Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
9. Circunstancias excepcionales
En determinadas circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, interrupciones importantes del transporte u otros acontecimientos extraordinarios, los plazos de entrega pueden verse afectados.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia significativa que afecte a tu pedido, intentaremos mantenerte informado.
Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de tu pedido puedes contactar con nosotros:
Pequeños Viajeros
Sitio web: pequeñosviajeros.store
Correo electrónico: pequesviajerosk@gmail.com